花1400元买名犬竟是"山寨货"

花1400元购买一条阿拉斯加犬，发现是别的品种；花400元购买一条金毛犬，养大了发现不是“金毛”……12月29日，南宁市工商局12315指挥中心（以下简称“12315中心”）发布提示：今年有关宠物消费的来电投诉110个，主要反映消费者买到不健康的宠物狗、买到的宠物货不对板。

投诉案例

1200元买的宠物狗

检查发现患有狗瘟

何女士12月23日投诉反映，12月21日她在西乡塘北大路某宠物店花1200元购买了一只宠物狗，回到家后，发现狗狗精神不好、不吃东西；经宠物医院诊断，狗狗得了细小病毒感染，这种病传染性很强，死亡率很高。

罗先生8月25日反映，8月23日在星星宠物店花1200元购买一只宠物狗，8月25日他发现宠物狗出现不适症状，经检查患有狗瘟。罗先生认为商家存在欺诈行为。

黄先生反映，他于8月2日在广西大型犬类繁殖基地店购买了一条阿拉斯加犬，价值1400元，回到家经人鉴定发现是其他品种的犬，货不对板。

陆先生反映，8月5日在朝阳路某宠物店花300元购买一条狗，当时商家称是金毛狗，后发现不是。

消费提醒

宠物消费“五注意”

保留票据以备投诉

现在养狗猫等宠物的人越来越多，而宠物消费的投诉也逐渐增加。今年以来，12315中心接到涉及宠物消费的来电110个，同比增长50%。其中，有关宠物医疗的投诉也有所增加，有的消费者将宠物送到宠物医院治疗，不但没治好，反而把宠物治死了。

据12315中心介绍，对于宠物消费投诉，仅靠工商部门处理，难度较大，主要是消费者投诉需要举证的证据不足。首先，消费者无法提供发票或收据，或者收据上未写明宠物品种及相关承诺，工商执法人员调解起来难度极大。另外，目前尚没有宠物医疗事故的鉴定单位。

12315中心提醒广大消费者，购买宠物要“五注意”：一是要到有资质、信誉好的宠物店消费；二是消费时要查看对方营业执照以及检疫证明等；三是应签订买卖书面合同，要求商家出具书面承诺，注明购买品种及“保质”期限，并索取发票或收据等凭证；四是购买能快速检查宠物传染病的试剂条，在宠物店里当场检测或是买回家后尽快到医院体检；五是出现消费纠纷时，如涉及商家欺诈、误导消费等违法违规行为，需保留相关证据，及时拨打12315热线投诉。